Ke stažení

Dokumenty a důležité informace: Na této stránce najdete důležité dokumenty a informace týkající se služeb Pomoc našim. Chceme, abyste před objednáním služby měli všechny podmínky přehledně a snadno dostupné. Dokumenty si můžete kdykoliv zobrazit nebo stáhnout.

Obchodní podmínky

Upravují základní pravidla poskytování služeb Pomoc našim - objednání služby, cenu a úhradu, změnu či zrušení návštěvy, odpovědnost, reklamace a další práva a povinnosti zákazníka a poskytovatele.

Ochrana osobních údajů

Informace o tom, jak Pomoc našim zpracovává a chrání osobní údaje klientů, objednatelů a kontaktních osob a jaká práva máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

Poučení o právu odstoupit od smlouvy

Informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, lhůtách pro odstoupení, způsobu jeho uplatnění a podmínkách zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář můžete použít, pokud chcete odstoupit od uzavřené smlouvy. Jeho použití není povinné - odstoupení můžete oznámit také jiným jednoznačným způsobem.

Reklamační řád

Informace o způsobu uplatnění reklamace, jejím vyřízení a právech zákazníka v případě, že poskytnutá služba neodpovídá sjednaným podmínkám.